Indicaciones de protección de datos

A continuación, queremos informarle acerca del tratamiento de datos personales en el marco del uso de nuestras páginas web.
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  2. Indicaciones de protección de datos

Responsable

Es responsable de estas páginas web Queisser Pharma GmbH & Co. KG (Schleswiger Str. 74, 24941 Flensburg). Puede ver más datos sobre nuestra empresa y las personas autorizadas a la representación en nuestro Aviso legal.

¿Qué datos se tratan?

Fundamentos jurídicos del tratamiento de los datos
Para poder ofrecerle nuestra página web y los servicios asociados a esta, tratamos datos personales tomando como base los siguientes fundamentos legales:

  • Consentimiento (art. 6, apartado 1 letra a) del RGPD)
  • Para el cumplimiento de contratos (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
  • Tomando como base una ponderación de intereses (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
  • Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD)
    En conjunción con el correspondiente tratamiento, haremos referencia a los respectivos conceptos, para que pueda saber con qué base tratamos los datos personales.

Si se tratan datos personales tomando como base un consentimiento suyo, tendrá derecho a revocarnos en todo momento dicho consentimiento con efectos para el futuro.

Si tratamos datos tomando como base una ponderación de intereses, tendrá derecho a rechazar el uso de datos personales como interesado/a teniendo en cuenta las indicaciones del art. 21 del RGPD.

Datos de acceso
Al visitar nuestras páginas web, se tratarán datos personales para poder mostrarle los contenidos de la página web en su terminal.

Para que puedan representarse las páginas en su navegador, debe procesarse la dirección IP del terminal que utiliza. A esto se añade información adicional sobre el navegador de su terminal. 

En conformidad con el Derecho de protección de datos, estamos obligados a garantizar también la confidencialidad y la integridad de los datos personales tratados con nuestros sistemas informáticos. 

A tal fin y debido a este interés, se registrarán los siguientes datos tomando como base una ponderación de intereses:

  • Dirección IP del terminal que efectúa la consulta (durante un máximo de 7 días)
  • Sistema operativo del terminal que efectúa la consulta
  • Versión del navegador del terminal que efectúa la consulta
  • Nombre del archivo consultado
  • Fecha y hora de la consulta
  • Cantidad de datos transferida
  • URL de referencia

La dirección IP será borrada de todos los sistemas utilizados en conjunción con la operación de estas páginas web en un plazo máximo de 7 días. Entonces, ya no podrá establecerse ninguna referencia personal a partir de los datos restantes.

Asimismo, los datos se utilizarán también para detectar y poder solucionar errores en las páginas web.

Formulario de contacto
En nuestra página web ofrecemos un formulario de contacto a través del cual puede solicitar información sobre nuestros productos o servicios o ponerse en contacto con nosotros de manera general. Marcamos los datos suyos obligatoriamente necesarios para responder a una solicitud como campos obligatorios. Las indicaciones de otros campos de datos son voluntarias. 

Necesitamos estos datos para tramitar su solicitud y hacerle llegar una respuesta. El tratamiento de datos tiene lugar, en el caso de las peticiones concretas, con el fin del cumplimiento o la iniciación de un contrato. En las solicitudes generales, el tratamiento tiene lugar tomando como base una ponderación de los intereses.

Procesaremos las solicitudes que se envíen a través del formulario de contacto de nuestra página web de forma electrónica para responder a ellas. En este contexto, es posible que en determinados casos también otras personas o departamentos y terceros tengan conocimiento de los contenidos del formulario enviado por usted.

La transmisión de los datos del formulario a través de Internet tiene lugar a través de conexiones encriptadas.

Boletín de noticias
En nuestra página web, puede suscribirse también a un boletín de noticias por correo electrónico. Para ello, en principio tan solo necesitaremos su dirección de correo electrónico. Puede añadir datos sobre su fórmula de tratamiento y su nombre. Estos se proporcionarán de forma voluntaria. 

Puede cancelar su suscripción a nuestro boletín de noticias en todo momento. De manera alternativa, encontrará un enlace para cancelar su suscripción en todos los correos electrónicos del boletín de noticias.

Para poder analizar la popularidad de nuestros envíos de boletines de noticias y optimizarlos, registramos cuándo se abren los correos electrónicos y los enlaces en los que se hace clic. La evaluación tiene lugar de forma anónima. Por tanto, solo vemos, por ejemplo, qué porcentaje de los destinatarios del boletín de noticias ha abierto un correo electrónico o hecho clic en enlaces. Este análisis del uso tiene lugar tomando como base una ponderación de los intereses. Puede rechazar este tratamiento cancelando su suscripción al boletín de noticias.

Validación de direcciones de correo electrónico

En nuestros formularios hacemos uso de un servicio de validación de direcciones de correo electrónico para evitar que las introduzca de forma errónea o, al menos, minimizar los casos en que esto suceda. Dicho servicio lleva a cabo la correspondiente revisión con asistencia de un proveedor de servicios de la UE (Bouncer Sp. z.o.o (LTD), Polonia; de ahora en adelante «Unbounce»).

Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con este proveedor en virtud de las especificaciones del art. 28 del RGPD. En el contrato se hace especial hincapié en la eliminación de los datos.

Uso de contenidos de vídeo
En nuestras páginas web también vinculamos contenidos de vídeo de los llamados servicios de terceros como, por ejemplo, bunny.net. En este contexto, los datos de la llamada petición HTTP (por ejemplo: la dirección IP) se transmiten a bunny.net.

En este caso, el tratamiento de datos tiene lugar por medio de una llamada red de distribución de contenidos de bunny.net. Los centros de datos empleados se encuentran en la UE y en Gran Bretaña. Gran Bretaña existe la llamada «decisión de adecuación» de la Comisión de la UE, de modo que se garantiza un nivel de protección adecuado.

Funciones de evaluación para productos
Si nos ha solicitado una muestra de un producto, le enviaremos más adelante un correo electrónico con el que le pediremos que deje una evaluación del producto. Para ello, utilizamos el servicio «Trustpilot». Trustpilot es un servicio de Dinamarca y se halla vinculado al Derecho de protección de datos de la Unión Europea.

Asimismo, también podremos pedirle que evalúe nuestros productos directamente en nuestra página web. Aquí, además de la evaluación, también debe indicarse un nombre. La evaluación puede publicarse en nuestras páginas web. Esto se le indicará cuando deje la evaluación. El tratamiento de los datos en conjunción con esta función de evaluación tiene lugar tomando como base una ponderación de los intereses.

Cookies y otros datos en sus terminales
En nuestras páginas web se emplean cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su terminal.

Para las cookies que no son imprescindibles obtendremos su consentimiento de acuerdo con el art. 25, apdo. 1, n.º 2 de la TDDDG (Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación). Podrá recovar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro borrando las cookies establecidas por nuestra página web o adecuando sus ajustes en los ajustes de cookies en nuestra página web. Además, en todo momento se puede poner en contacto con nosotros en lo respectivo a una revocación.

Asimismo, tiene la posibilidad de impedir que se guarden cookies mediante los correspondientes ajustes en su navegador. No obstante, indicamos que en este caso puede que solo sea posible un uso limitado de nuestras páginas web. Las cookies no instalan ni ejecutan programas u otras aplicaciones en su ordenador.

Con el fin de permitir ciertas funcionalidades en la página web guardaremos también información en la «memoria local» del navegador de su terminal. Esta es, por ejemplo, la función «Lista de deseos» en nuestras propias páginas de productos (por ejemplo: «doble corazón»). El almacenamiento y la lectura de esta información no requieren de consentimiento de conformidad con el art. 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG.

El uso de las cookies imprescindibles («Cookies necesarias») tiene lugar con base en el art. 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG. Siempre que debe haber datos personales almacenados en cookies, se realizará un tratamiento de datos tomando como base una ponderación de intereses (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). En estos casos, nuestro interés es ofrecer una página web funcional y fácil de utilizar. Otras cookies solo se utilizan previo consentimiento por su parte.

Cookies necesarias
Utilizamos cookies para el llamado control de las sesiones. Estas cookies son eliminadas automáticamente por su navegador al finalizar la visita a nuestra página web.

También se utilizan cookies para mostrarle información sobre el uso de las cookies y darle la posibilidad de conceder un consentimiento. Lo mismo se aplica en caso de que haya realizado una selección de sus preferencias relativas a las cookies.

Tiene la posibilidad de guardar productos en una «lista de deseos» en nuestra página web. Para permitirlo, se utilizan cookies.

Utilizamos en varios puntos de la página web las llamadas «ventanas emergentes», con las que llamamos su atención sobre productos o boletines de noticias. Asimismo, utilizamos cookies para controlar estos anuncios y, en particular, para la posible elección de no volver a mostrar la ventana emergente.

Siempre que active el botón de Pinterest y el «Guardar en Pinterest», esta preferencia se guardará en una cookie.

Cookies adicionales
Podrá encontrar indicaciones sobre cookies adicionales que se utilizan tomando como base su consentimiento en las demás explicaciones de estas indicaciones de protección de datos. Siempre que, en lo sucesivo, se mencione el uso de cookies, estas se usarán tomando como base su consentimiento concedido al visitar nuestra página web. Si no se da un consentimiento por su parte, no se utilizarán las cookies correspondientes y no se activarán los servicios asociados de los terceros proveedores de servicios citados.

Análisis web
Para obtener más información sobre el número, la duración del alojamiento y la popularidad de los contenidos en nuestras páginas web utilizamos el sistema de análisis web «Matomo».

Utilizamos Matomo en una configuración en la que no se emplean cookies o los llamados «píxeles» y las direcciones IP se anonimizan.

Además, Matomo nos sirve para detectar y eliminar errores en la página web.

El fundamento legal para el tratamiento de datos tomando como base Matomo es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD («ponderación de intereses»). Nuestro interés consiste en un funcionamiento perfecto y conforme a las necesidades, así como una optimización de las páginas web.

El tratamiento de datos tiene lugar en un centro de datos ubicado en la UE.

En cualquier momento puede oponerse a este tratamiento de datos haciendo clic en el siguiente enlace para la desactivación de Matomo:

Google Ads, DoubleClick y más métodos de «rastreo»
En nuestras páginas web utilizamos servicios adicionales de Google. Entre ellos se encuentra Google Marketing Platform, un servicio de Google Ireland Limited (Irlanda). Con Google Marketing Platform podremos analizar mucho mejor cómo acogen los usuarios de internet los anuncios que publicamos con «Google Ads». En este caso también se utilizarán cookies.

Implementaremos el servicio tomando como base su consentimiento. En este contexto, Google Ireland Limited también puede transmitir datos a centros de datos de Google LLC en EE. UU. En este sentido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. garantiza un nivel de protección de datos adecuado. Dicho marco de privacidad de datos ha certificado a la empresa matriz en EE. UU., Google LLC. 

Los datos de Google Marketing Platform se tratarán en un plazo máximo de 24 meses.

Seguiremos utilizando Google Ads tomando como base su consentimiento con el fin de mostrar material publicitario en nuestra página web y poder medir el éxito de los propios gastos en publicidad. Aquí también se trata de un servicio de Google Ireland Limited. Aquí también se emplean cookies. En lo relativo al tratamiento de datos en EE. UU. rigen las mismas condiciones que las mencionadas anteriormente para Google Marketing Platform.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en Google y la posibilidad de oposición («rechazo») aquí.

Para analizar el uso de nuestra página web también en relación con los métodos publicitarios utilizamos un método de rastreo de Epro (eprofessional) tomando como base su consentimiento. Epro es un proveedor alemán con el que hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos.

Solo se tratarán datos pseudonimizados de los que no podremos deducir una relación con personas. Puede desactivar en cualquier momento el rastreo aquí.

Uso de servicio «Meta»
En nuestra página web empleamos también la CAPI de Facebook o el llamado «píxel de Facebook» para fines publicitarios, siempre que nos haya otorgado el consentimiento para ello. Implementando la CAPI de Facebook y el píxel de Facebook, Meta Platforms Ireland Limited («Meta») recibe en calidad de proveedora de Facebook la información de que usted ha accedido con su terminal a la página correspondiente de nuestra presencia en internet en el momento. Si está registrado/a en servicios Meta (por ejemplo: Facebook, Instagram), Facebook puede asignar la visita a su perfil Meta en caso necesario.

En este caso, el tratamiento de datos también tiene lugar en EE. UU. En este sentido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. garantiza un nivel de protección de datos adecuado. Dicho marco de privacidad de datos ha certificado a la empresa matriz en EE. UU., Meta Platforms, Inc.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de «Meta» aquí: https://de-de.facebook.com/privacy/policy/

Seguimiento de Eventos Universal «Bing»
Empleamos el llamado «Seguimiento de Eventos Universal» de «Bing» tomando como base su consentimiento. Se trata de un servicio de Microsoft Corporation (EE. UU.) con el que se elaboran perfiles de uso pseudonimizados. El tratamiento de datos tiene lugar en EE. UU. Este servicio nos permite realizar un seguimiento de las actividades de los/las visitantes a nuestro sitio web cuando acceden por medio de un anuncio en «Bing» (Bing Ads). Los datos se almacenarán un máximo de 180 días. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de «Bing» para el seguimiento de eventos aquí. Puede oponerse al uso de este método aquí y simultáneamente revocar su consentimiento. En este sentido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. garantiza un nivel de protección de datos adecuado. Dicho marco de privacidad de datos ha certificado a la Microsoft Corporation.

Detección de errores («Bugtracking»)
En las páginas web empleamos la herramienta Sentry. Sentry documenta los errores que surgen al utilizar las páginas web permitiéndonos llevar a cabo su eliminación.

Empleamos Sentry en una variante «local», que realiza el tratamiento de datos en un servidor de nuestro proveedor de servicios en un centro de datos alemán. En los protocolos de Sentry no se almacenan las direcciones IP. Básicamente no podemos deducir una relación con personas en función de los datos.

Fines del tratamiento de datos personales

Tratamos los datos anteriormente citados con el fin de operar nuestra página web y cumplir con las obligaciones contractuales frente a nuestros clientes, o bien para proteger nuestros intereses justificados.

En caso de solicitudes que no entren dentro de una relación activa como cliente, trataremos los datos con fines de distribución y publicidad. Puede rechazar el uso de sus datos personales con fines publicitarios en todo momento.

Datos voluntarios

Siempre que nos indique datos de forma voluntaria, por ejemplo, en formularios, y estos no sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, trataremos estos datos asumiendo de forma justificada que el tratamiento y el uso de dichos datos se realiza por su propio interés.

Destinatarios / transmisión de los datos

En principio, no se transmitirán los datos que nos indique a terceros. En especial, sus datos no se transmitirán a terceros para sus fines publicitarios.

No obstante, utilizamos a proveedores de servicios para la operación de estas páginas web o para productos o servicios adicionales. Aquí, puede suceder que un proveedor de servicios tenga conocimiento de sus datos personales. Elegimos a nuestros proveedores de servicios cuidadosamente, en especial, en relación con la protección y la seguridad de los datos, y tomamos todas las medidas necesarias en conformidad con el Derecho de protección de datos para un tratamiento autorizado de los datos.

Tratamiento de datos fuera de la Unión Europea

Siempre que se traten datos personales fuera de la Unión Europea, puede verlo en las explicaciones anteriores.

Delegado de protección de datos

Hemos nombrado a un delegado de protección de datos.

Puede contactar con este de la siguiente manera:

Queisser Pharma GmbH & Co. KG
- Datenschutzbeauftragter [Delegado de protección de datos] –
Schleswiger Str. 74
24941 Flensburg
Correo electrónico: datenschutz(at)queisser.de

Sus derechos como interesado/a

Tiene derecho a la información sobre los datos personales relativos a usted. Puede contactar con nosotros en todo momento para recibir información. 

Si no realiza una solicitud de información por escrito, le rogamos comprenda que es posible que necesitemos pruebas de que usted es verdaderamente la persona que afirma ser. 

Asimismo, tiene un derecho a la corrección o eliminación o a la limitación del tratamiento, siempre que la ley lo permita. Lo mismo se aplica a un derecho a la transferibilidad de los datos.

Derecho de oposición
Por último, tiene un derecho de revocación (art. 21 RGPD) contra el tratamiento en el marco de las disposiciones legales.

Eliminación de datos

En principio, borramos los datos personales cuando ya no es necesario seguir guardándolos. Puede ser necesario, en especial, si aún se requieren los datos para cumplir con prestaciones contractuales, para verificar y conceder prestaciones de garantía o para permitir una defensa por nuestra parte. En el caso de los deberes de almacenamiento legales, solo se podrán borrar una vez prescrito el correspondiente deber de almacenamiento.

Derecho de quejas ante una autoridad de supervisión

Tiene derecho a quejarse del tratamiento de datos personales por nuestra parte ante una autoridad de supervisión para la protección de datos.

Modificación de estas indicaciones de protección de datos

Revisamos estas indicaciones de protección de datos si se producen cambios en esta página web o en otras ocasiones que lo hagan necesario. Encontrará la versión actual en cada momento siempre en esta página web.

Última modificación: 08/09/2023